Télé-assistance et coordination des aides

PISTE_3 Télé-assistance et coordination des aides

La question de l’autonomie à domicile va de pair avec la gestion des dispositifs d’assistance à domicile, qu’ils soient d’ordre technique ou humains. Dans l’atelier animé par Gilles Duthil, nous nous demandons quelles sont les alternatives sociales à la télé-assistance. Comment impliquer la famille dans une aide globale et programmée des séniors en dépendance progressive? Comment se construisent les “cercles de confiance”? Comment améliorer/développer le contact entre les aidants médicaux et les “observateurs quotidiens” (aides ménagers, livreurs, visiteurs…). Comment faciliter la tâches des “personnes référentes” dans l’entourage proche de la personne âgée?

POINTS DE CONTACT

Par degrès d’éloignement du domicile on distingue: à gauche les dispositifs humains d’aide à domicile; des visiteurs journaliers (famille, infirmier, aide ménagère…) aux prestataires ponctuels. A droite, les dispositifs techniques, au sein du domicile (domotique/robotique, systèmes télécommandés…) ou points de relai vers l’extérieur (télé-assistance, multimédia…).

Des familles émergent.

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Jeanne, 62 ans, habite dans le même quartier que ses parents Pierre (97 ans) et Louise (93 ans). Pierre et Louise n’ont pas de problème physique majeur si ce n’est leur grand âge, ils font appel à un grand nombre de services à domicile pour continuer à habiter chez eux: aide ménagère, infirmiers, médecin traitant et kiné plus ponctuellement. Ils se font aussi livrer la majeure partie de leurs produits alimentaires. C’est à Jeanne d’orchestrer et de gérer le bon fonctionnement de ces visites, ce qui est un travail de longue haleine car “même entouré de bons professionnels, on ne peut pas tout prévoir”.

“J’essaye de ne pas aller chez mes parents tous les jours…”

“Ils ont du mal à voir ce qu’on fait pour eux. Quelque part, d’être très bien entourés leur donne l’impression d’être plus forts qu’ils ne le sont!”

“C’est cette épée de Damoclès qui est contraignante. J’ai l’impression qu’il faut que je sois en permanence à proximité.”

Anciennement professeur d’Histoire, Anita, 63 ans, est à la retraite depuis 3 ans. Elle s’occupe de sa mère Thérèse, 94 ans. Thérèse a beaucoup de difficultés pour marcher seule, et souffre régulièrement de perte de mémoire. Elle n’accepte aucune aide à domicile en dehors de sa fille. Pour Anita, c’est une grande charge de travail, et elle n’a pas vraiment le loisir d’organiser comme elle veut sa vie de jeune retraitée. Elle ne veut pas pour autant voir sa mère en maison de retraite, et réfléchit à des dispositifs alternatifs (télé-assistance…).

“Depuis Janvier, j’y dors tous les soirs… c’est à 7 minutes de chez moi, mais c’est quand même contraignant.”

“Elle ne veut pas de femme de ménage car elle n’a jamais été servie.”